ASIAKASREKLAMAATIO
Pienet muutokset tuotteissa, niiden pakkauksissa tai toimitusmäärissä ovat mahdollisia.
Virheet ja puutteet tuotteissa ja toimituksissa on reklamoitava 14 vrk kuluessa kuorman vastaanottamisesta.
Tuotteiden takuu- ja varaosatapauksissa palvelee Tuotetuki.
Käsittelemme kaikki jälleenmyyjiemme reklamaatiot seuraavilla tavoilla:
- Voit täyttää alla olevan reklamaatiolomakkeen (suositeltu tapa).
Lomake täytetään aina yhden laskun, pakkausluettelon tai tilauksen tuotteita koskien. - Vaihtoehtoisesti voit ladata ja täyttää useita tuotteita tai useita toimituksia yhtäaikaisesti koskien excel-lomakepohjan ja lähettää sen meille erikseen sähköpostitse osoitteeseen claims(at)tammerbrands.fi.
Lataa excel-pohja tästä: TB_Reklamaatiolomakepohja
Excel-lomakkeen kaikki kentät ovat pakollisia käsittelyn sujuvuutta varten.
HUOM! Lisääthän kaikki reklamoitavat tuotteet samaan lomakkeeseen ennen lähetystä.